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【文明礼仪线上教育引导】公共场所礼仪

发布日期: 2021-02-28    来源: 办公室

       公共场所礼仪是指人们在公共的社会生活交往中必须遵守的礼仪。公共场所礼仪主要包括社区邻里、街道机场车站、银行商场、图书馆博物馆美术馆等场所的礼仪。公共场所不仅可以展示个人的礼仪风范,而且公共场所也提供了一个相互学习、共同促进的重要平台,也是融洽社会人际关系、营造社会文明的重要阵地。

一、邻里

       有一个善良和睦的邻居,不仅可以提高个人的生活幸福指数,而且有益于下一代的健康成长。要接纳邻居的习惯偏好;理解、宽容、学会欣赏邻居的生活方式,不以个人的习惯为标准,议论、评价邻居的生活习惯;保持礼仪距离;既要建立友谊、互相帮助、互相关怀,又要注意不干预他人生活,不窥视他人隐私;与邻居相遇问候时,主动使用文明礼貌用语;爱护楼道卫生,不在楼道等公共空间乱堆乱放杂物,不在墙壁上乱涂乱画;不在邻里休息的时间装修、唱卡拉OK,晚上欣赏电视节目时,注意将音量调小;不搞封建迷信活动,主动革除陈规陋习;对于有高龄老人、残疾人士、患病在家的邻居,要心存敬重和关爱,尽个人所能提供帮助。

二、社区

       社会生活是除了家庭生活,职业生活以外的重要的生活内容之一。社区文明也是社会主义精神文明的基础,社区文化是建设社区文明、美化和丰富社区生活的重要手段和途径。

       社区文化的形式包括:市民学校、社区的公益活动、市民的艺术活动、市民的体育活动和市民的休闲娱乐活动等。
       社区文化的主持者可以是街道、村镇、居委会等行政部门,也可以由各种协会等民间组织策划实施。
       社区文化活动应该坚持健康、自愿、平等和快乐的原则。

       每位社区成员要以平等的心态参与社区文化活动,以学习的心态接受社区文化的教育。每位市民可能都有自己的业务专长,但是,在参与社区文化活动时,要谦逊好学,甘当小学生。努力发现和学习别人的优点,完善自己。以主人的心态关注社区文化建设。每位市民都要将自己看作是社区的主人,多一份主人翁的责任感。


三、饲养宠物


       宠物的主人要严格履行饲养宠物的有关规定,主动登记、按时做卫生检疫和疫苗注射。
       在居民区或者街道放养宠物时,主人一定要牵领,不要让宠物踩踏草坪、啃噬树木、攀爬儿童游乐设施,不要怂恿宠物之间嬉闹、狂吠,不要怂恿宠物到公共场所的喷泉、养鱼池等洗澡嬉闹。
       宠物的主人自觉清理宠物的排泄物,并且放置到指定的垃圾桶内。
       在公共场所不得散养任何家禽和宠物,不得牵引宠物到超市购物、乘坐出租车以外公共交通工具,不得进出公共场所,如影剧院、餐厅等。

四、银行


       储户进入银行时,要穿着整齐,遵守储蓄的程序,不拥挤,不大声喧哗,不窥视别人的存取活动。储户要维护银行大厅的卫生,爱护银行的设施。
       在柜员机前办理储蓄业务时,储户之间要保持一米的距离。向银行职工咨询金融业务或请教理财知识时,要使用文明礼貌用语。储户与柜员就储蓄业务发生意见分歧时,储户要保持理智、不急不躁、耐心解释、从容陈述、寻找合情合理的解决办法。


五、饭店


       宾馆、饭店、酒店,是团体或者个人进行商务、政务活动或者旅游时异地食宿的场所。人们普遍认为,入住宾馆应该享受到比自己家庭更好更舒适的生活。这种舒适的生活除了宾馆员工提供周到的服务以外,凡是入住宾馆的客人,共同遵守宾馆的礼仪规范,也是十分重要的前提。因此,要求客人做到以下几个方面:
       注意形象
       为了维护宾馆的文明和社交礼仪氛围,出入宾馆的人应该衣冠整齐,举止文雅。
       爱护财物
       每位客人都要爱护宾馆内的寝具、洁具、餐具、文具和其它设施。
       遵纪守法
       客人入住宾馆,要据实登记,遵守宾馆住宿约定,尊重服务生的劳动。
       保持宽容和谐心态
       不窥视、不谈论他人隐私,中国客人、本地客人要尊重海外和外地游客的风俗习惯,不围观、不议论、不讪笑外国人和外地人。


六、街道、广场、车站、机场


       街道广场是市民交往、休闲、娱乐、健身的公共场所,维护街道广场的文明环境,是每一位市民应尽的义务。在文化广场,不随地吐痰,不大声喧哗,不污言秽语,不乱丢垃圾,不赤背乘凉。爱护草坪、爱护公共设施,爱护城市街心雕塑。
       市民无论是购票、检票,还是进站、登机、都要排队,鱼贯而行。进入候车、候机大厅后,不要大声喧哗,不要无故奔跑,不要乱丢垃圾,不要抢占、强占座位,不要在座位上横躺竖卧。

七、图书馆

       读者进入阅览室时,要衣冠整齐,不可袒胸露背,不可赤足穿拖鞋,不可浓妆艳抹。
       遵守借阅制度,爱护图书杂志,不可涂抹、圈画、折页、拆改借阅的书籍,不要用唾液舔手指翻页。
       保持阅览大厅的安静,低音交谈,轻移桌椅,禁止喧哗,不能嬉笑打逗。
维护阅览室的清洁卫生,不准一边阅览,一边进食干鲜果品,不可将残余饮料乱泼乱倒,不要乱丢纸屑。


八、博物馆


       参观博物馆要注意个人形象,衣冠整洁。
       参观者不得高声评议,不得用手触摸展品。
       遵守某些展品不得拍照、不得临摹的规定。
       尊重管理员、讲解员,在讲解员解说时,保持安静,不能随意走动。


九、商场


       选择商品时,注意爱护商品,对紧俏商品,不要拥挤抢购,维护购物的秩序,公平交易,不可强买,不可欺店,要尊重售货员。购物发生纠纷时,要克制自己的情绪,理智地交涉,在维护消费者利益的同时理解售货员的工作。