今年以来，日照国际财富中心立足楼宇经济平台，围绕服务产业发展目标，积极探索楼宇运营管理新思路新路径，以产业思维重构楼宇综合物业服务体系，创新搭建“基础服务+个性服务+智慧服务”新模式，力促在提升楼宇管理水平上实现新突破，为楼宇产业提振发展做好后勤保障。

       全方位服务，构筑安心楼宇

       楼宇物业服务区别于传统物业服务，其核心目标和服务实质是产业发展。日照国际财富中心坚持高站位、链条化、全周期服务目标，选用专业物业公司联合打造楼宇综合物业管理服务团队，楼宇物业不断健全管理制度，完善体制机制，推动安全生产和物业服务“双推进”。服务团队坚持以人为本理念，细化五个部门，部门间各司其职、相互配合，为楼宇企业提供办公场所清洁、日常维修维护、车辆智能管理等基础服务，建立人防、物防、技防三位一体楼宇安防体系，并建设完善职工餐厅、党建活动中心、图书馆、多功能会议室等配套服务设施，为入驻企业提供全方位、多功能、综合性的物业服务。楼宇干净整洁的公共区域，精挑细选的纸巾、洗手液等用品，精巧设计的办公区域灯光选择、楼宇指引，大厅便民雨伞、药箱、工具箱等，完备的配套设施，无不传递出服务的温度和品质，让入驻企业员工切身感受到舒心的工作环境和安心的楼宇防控氛围。

       延伸服务阵地，打造暖心环境

       良好的产业环境是发展楼宇经济的重要前提和有效保障。日照国际财富中心以“产业思维”规划服务体系，将楼宇物业服务与产业发展路径相匹配，针对入驻企业不同发展阶段，逐步延伸服务触角，拓展服务渠道，满足企业从入驻到发展的全周期物业需求。在企业入驻之初，物业团队主动靠前，向企业全面介绍楼宇功能及配套，并从场所交付到流程表单，全面协助企业对接办理装修许可、消防审核等所需事宜，为企业建立一对一入驻档案。在企业入驻后，根据企业不同规模和发展阶段，物业团队定期走访，直面企业不同需求，为入驻企业“量身”定制个性化服务内容，以贴心服务全力护航企业高效发展。例如，物业团队建立7×24小时全天候、及时反馈服务机制，入驻企业任何时间反馈问题，都能得到及时回应并快速解决。物业团队还创新打造“管家式”服务体系，围绕楼宇企业开展全生命周期、个性化服务。例如，京小服入驻装修期间，总部人员无法实地监督装修施工，物业团队安排专人跟进其办公区装修施工，监管工程质量，并安装监控摄像，让京小服总部能够实时掌握施工进度及装修实况，经多方努力按期完成装修施工并入驻办公。

       创新服务模式，搭建数智平台

       楼宇运营管理效率是衡量楼宇运营管理水平的重要指标，它直接影响着楼宇的经济效益和社会效益。今年，日照国际财富中心上线数字化管理平台——楼宇园区通，致力于为入驻企业提供更加专业、高效、系统服务。楼宇园区通围绕楼宇场景，通过建立智慧化信息服务系统，搭建集资产管理、入驻企业管理、合同管理、楼宇物业、资源共享、活动发布、信息公告等多种产业服务功能。楼宇物业团队可以通过智能服务平台，提前与准入驻企业互动，第一时间掌握准入驻企业进驻条件和办公需求信息，实现与招商洽谈同步，无缝对接后期入驻服务工作。平台为入驻企业提供服务预订、物业缴费、日常报修、参与活动等一对一、一条龙综合服务，精准快速回应企业需求，实现线上线下联动，聚力以企业服务促进产业集聚，以生态创新助力企业发展。

供稿：财富中心 李方

编辑：孙东

审核：王帅

复核：高华栋